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Boutique en ligne de Franc Maçonnerie
Questions-Réponses
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Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos produits sont généralement très bien suivi au niveau des stocks
vous avez donc une connaissance de notre stock en temps réel.
A cela s'ajoute votre choix de la vitesse pour réceptionner votre colis un express peux vous être livré de 12 à 24 heure après la commande. et vous avez le choix pour une vitesse plus lente.
Le logiciel calculant toujours au plus juste vos prix d'envoi.

 
Comment faire un retour?

Si vous avez un produit à nous retourner deux choix s'offrent à vous:
le premier nous avons commis une erreur fortuite vous nous contactez au 09/70/71/35/55 du lundi au vendredi de 9.00 à 12.00 et de 14.00 à 17.00
nous prenons en compte votre réclamation et vous envoyons un bon de retour à imprimer sur votre boite mail.
le second vous avez commis une erreur de produit les frais de port retour reste à votre charge et vous avez la possibilité de recommander le produit désiré. 

 
Est ce que le colis est anonyme?

Bonjour tous nos colis sont banalisés, soit enveloppe plastique opaque.
les paquets sont quant à eux emballé dans un film noir.
Aucune information n'est affiché concernant le site et l'appartenance au:.

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Précisez ici votre politique de stock. Affichez-vous les produits en rupture de stock ? Quels sont les délais de réapprovisionnement ?

 
je cherche un article qui n'est pas au catalogue?

Nous possédons nos propres ateliers soit c'est un produit courant qui mérite d'être en permanence au catalogue et nous l’inclurons dans le référencement permanent de notre collection.
Soit vous désirez un produit unique ou pour un événement particulier dans ce cas nous créerons votre produit sur mesure ce qui vous engage sur un design un bon à tirer et une quantité de notre coté nous nous engageons à vous apporter tout notre savoir faire et un produit de grande qualité.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.
Ou nous appeler au 09/70/71/35/55 du lundi au vendredi de 09.00 à 12.00 et de 14.00 à 17.00